CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Cancelación de Pedidos

En Pika Neoprene, entendemos que pueden surgir imprevistos. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de cancelar tu pedido dentro de ciertos plazos y condiciones.

¿Cuándo se puede cancelar un pedido?

• Antes del envío o procesamiento: puedes cancelar tu pedido sin coste adicional siempre que no haya sido procesado o enviado.
• Después del envío: una vez que el pedido ha sido enviado, ya no es posible cancelarlo. En este caso, deberás gestionar una devolución una vez recibido el producto (consulta nuestra política de devoluciones).

¿Cómo solicitar la cancelación?

Para cancelar un pedido, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a través de:

• Correo electrónico: [info@pikaneoprene.es]
• Teléfono/WhatsApp: +34 605 545 442
• Formulario de contacto: pagina web.

Indica el número de pedido y el motivo de la cancelación. Te confirmaremos por correo si la cancelación ha sido procesada correctamente.

Reembolsos por cancelación

• Si el pedido aún no ha sido procesado, se realizará el reembolso completo en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según el método de pago utilizado.
• En caso de que el pedido ya haya sido enviado, se aplicarán las condiciones de la política de devoluciones y el reembolso se efectuará una vez que recibamos el producto de vuelta.